환불 정책
반품·교환·환불 및 A/S 안내
이 정책은 Unbox Korea에서 구매한 PlaDeo의 국내 판매 주문에 적용됩니다. 관계법령에 따른 소비자의 권리는 이 정책보다 우선합니다.
1. 접수 방법 및 접수처
반품·교환·A/S는 모두 같은 창구에서 접수합니다. 먼저 주문번호와 요청 사유를 알려주세요. 하자·오배송 또는 A/S 요청 시 확인을 위한 사진이나 영상을 함께 보내주시면 도움이 됩니다. 접수 안내를 받은 뒤 제품을 발송해 주세요.
- 이메일: info@unboxkorea.com
- 전화: 02-2038-7936
- 반품·A/S 제품 발송 주소: 서울특별시 성동구 왕십리로 222 (한양대학교) 의과대학본관 443호 (우: 04763), ㈜코드스테리
- 운영 주체: Unbox Korea (허밍아이엠씨 주식회사)
2. 단순 변심에 의한 반품·교환
상품 수령 후 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 단순 변심에 따른 배송비는 구매자가 부담합니다. 구매 내역을 확인할 수 있도록 주문번호 또는 구매 증빙을 준비해 주세요.
내용 확인을 위한 포장 개봉만으로 반품을 일괄 제한하지 않습니다. 다만 사용·손상 등으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우에는 관련 법령에 따라 단순 변심 반품이 제한될 수 있습니다. 퍼스널케어 제품이거나 할인상품이라는 이유만으로 반품을 일괄 제한하지 않습니다.
3. 반품·교환 배송비
- 단순 변심 반품 배송비: 편도 4,000원
- 최초 무료배송 주문의 단순 변심 반품 배송비: 왕복 8,000원
- 단순 변심 교환 배송비: 6,000원
- 하자·오배송 또는 표시·광고·계약 내용과 다른 상품으로 인한 반품·교환 배송비: 판매자 부담
위 배송비는 대한민국 원(KRW) 기준입니다.
4. 하자·오배송 및 계약 내용과 다른 상품
하자·오배송 또는 표시·광고·계약 내용과 다른 상품은 관련 법령에 따라 수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 반품·교환을 요청할 수 있습니다. 단순 변심의 7일 기준이나 포장 개봉·사용에 관한 안내로 이러한 법정 권리를 제한하지 않습니다.
5. 환불
반품 상품을 수령하고 확인한 후 영업일 기준 3일 이내에 원래 결제수단으로 환불을 처리합니다. 카드사·은행·결제 서비스의 실제 반영에는 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
6. 품질보증 및 A/S
구매일부터 1년간 무상 A/S를 제공합니다. 소비자 과실로 발생한 고장·손상은 유상 처리됩니다. 유상 처리 시 비용을 먼저 안내하고 동의 후 진행합니다. 접수 이메일·전화·주소는 위 반품·교환 창구와 동일합니다. 주문번호, 구매일, 증상 및 확인 가능한 사진·영상을 알려주세요.
제품의 예상 사용 수명에 관한 설명은 무상 보증기간과 다릅니다. A/S 기준 역시 관계법령에 따른 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.